MercadoPago.

Resolver un problema con mi contraparte

 

Si ya te comunicaste con tu contraparte y no llegaron a un acuerdo:

  1. Realiza un reclamo formal

    Podrás hacerlo si:

    • No recibiste el artículo que pagaste.
    • El artículo es distinto del que pagaste.
    • Error al pagar por e-mail a un usuario.
    • La operación finalizó en los últimos 90 días.

    MercadoPago no interviene en esta instancia.

    Realizar un reclamo.

  2. Pide que intervenga MercadoPago

    Solicítalo si:

    • Luego de la segunda respuesta de tu contraparte, no estás satisfecho con la solución.
    • No recibes una respuesta en los 5 días posteriores al inicio del reclamo.

    Un representante de MercadoPago los ayudará a resolver el conflicto.

  3. Solicitar que intervenga MercadoPago.

Cómo resuelve MercadoPago el reclamo

Evaluaremos la situación y la resolveremos a favor de una de las partes:

Como consecuencia: