¿Qué es un e-mail falso?
Los e-mails falsos, también conocidos como "spoof e-mails", llegan a los usuarios sin ser solicitados y piden información personal, como el número de tarjeta de crédito, el documento o claves de seguridad, o bien tratan de pasar información errónea a quienes los reciben.
Estos mensajes aparentan ser enviados por reconocidas empresas y, para inspirar confianza en los usuarios, utilizan los mismos tipos de gráficos y diseños.
Usualmente, contienen links que llevan a sitios web falsos, que imitan el aspecto de los verdaderos, donde se solicita información personal.
¿Cómo identifico a un e-mail falso?
Ejemplo de e-mail falso:
a. Dirección del remitente
Presta especial atención a la dirección que aparece cómo remitente. Recuerda que la dirección de un e-mail falso puede parecer legítima.
b. Saludo
Ten en cuenta que muchos e-mails falsos comienzan con saludos generales como "Atención: Usuario de MercadoPago". Los e-mails de MercadoPago siempre son personalizados.
c. Urgencia y amenaza sobre tu cuenta
. Estos mensajes falsos suelen comunicar que MercadoPago tiene la necesidad urgente de actualizar y ampliar tus datos personales.
. La mayoría de estos e-mails falsos amenazan con la discontinuidad inmediata del servicio o con la inhabilitación de tu cuenta.
. Recuerda que MercadoPago nunca solicita datos por e-mail.
Presta especial atención a la dirección que aparece cómo remitente. Recuerda que la dirección de un e-mail falso puede parecer legítima.
b. Saludo
Ten en cuenta que muchos e-mails falsos comienzan con saludos generales como "Atención: Usuario de MercadoPago". Los e-mails de MercadoPago siempre son personalizados.
c. Urgencia y amenaza sobre tu cuenta
. Estos mensajes falsos suelen comunicar que MercadoPago tiene la necesidad urgente de actualizar y ampliar tus datos personales.
. La mayoría de estos e-mails falsos amenazan con la discontinuidad inmediata del servicio o con la inhabilitación de tu cuenta.
. Recuerda que MercadoPago nunca solicita datos por e-mail.
d. Pedido de información personal
.Debes estar atento cuando te llega un e-mail que te solicita información personal, como tu apodo y clave, número de tarjeta de crédito o cuenta de banco, mediante links o formularios incluidos en el cuerpo del e-mail.
. Recuerda que ningún e-mail de MercadoPago requiere que el usuario ingrese su clave o seudónimo. Los empleados de MercadoPago no te pedirán tu clave por ningún medio o e-mail de promoción.
e. Links en el e-mail
En la mayoría de los casos incluyen links con apariencia legítima pero que dirigen a sitios falsos.
. Revisa la URL del sitio al que te lleva el link del e-mail, asegúrate de que esta sea de MercadoPago.
. Para estar seguro que ingresaste a un sitio legítimo, comprueba que la URL que aparece la barra de direcciones sea: http://www.mercadopago.com.co
.Debes estar atento cuando te llega un e-mail que te solicita información personal, como tu apodo y clave, número de tarjeta de crédito o cuenta de banco, mediante links o formularios incluidos en el cuerpo del e-mail.
. Recuerda que ningún e-mail de MercadoPago requiere que el usuario ingrese su clave o seudónimo. Los empleados de MercadoPago no te pedirán tu clave por ningún medio o e-mail de promoción.
e. Links en el e-mail
En la mayoría de los casos incluyen links con apariencia legítima pero que dirigen a sitios falsos.
. Revisa la URL del sitio al que te lleva el link del e-mail, asegúrate de que esta sea de MercadoPago.
. Para estar seguro que ingresaste a un sitio legítimo, comprueba que la URL que aparece la barra de direcciones sea: http://www.mercadopago.com.co
¿Qué hacer cuando recibo un e-mail falso?
Recuerda
Para saber cómo actuar frente a un e-mail falso, ten en cuenta las siguientes recomendaciones:
- No alteres la línea de Asunto o envíalo como archivo adjunto.
- Puedes borrar el mensaje de tu cuenta de correo, una vez que lo hayas reenviado.
Para saber cómo actuar frente a un e-mail falso, ten en cuenta las siguientes recomendaciones:
- Evita responder los e-mails que no te generen confianza.
- Abre una nueva ventana para ingresar a la página de MercadoLibre y realiza desde allí la acción requerida por un e-mail que no sea confiable.
- Observa la barra de direcciones para saber si te encuentras en un sitio auténtico.